CONDICIONES DE COMPRA, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿CÓMO COMPRAR?
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:

1. Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
2. Revisar el resumen del pedido.
3. Introducir los datos de facturación y envío.
4. Elegir el método de pago.
5. Confirmar el pedido.
6. Recibir el correo electrónico de confirmación.

La realización del pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
MÉTODOS DE PAGO
MAR DE LUZ acepta actualmente los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta bancaria.
• Bizum.

El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
CONDICIONES DE VENTA
Los precios mostrados en la tienda están expresados en euros (€).
MAR DE LUZ se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos sin previo aviso.
Los productos ofertados estarán sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de error tipográfico en el precio de un producto, MAR DE LUZ informará al cliente antes de procesar el pedido y éste podrá cancelarlo sin ningún coste.
ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
Los gastos de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función de la empresa de transporte y circunstancias ajenas a MAR DE LUZ.
No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por incidencias de transporte, condiciones meteorológicas o causas de fuerza mayor.
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, el cliente deberá comprobar que el paquete no presenta daños visibles.
Si observa golpes, roturas o incidencias atribuibles al transporte, deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico a:
luzymar@gmail.com
o por teléfono:
+34 632 106 150
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la legislación española vigente.
Para que la devolución sea aceptada:

• El producto debe encontrarse sin usar.
• Debe conservar su embalaje original.
• Debe devolverse en perfecto estado.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo error imputable a MAR DE LUZ o producto defectuoso.
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si un producto llega defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.
En este caso, MAR DE LUZ asumirá los costes de reposición o sustitución del producto.
Para tramitar la incidencia será necesario enviar fotografías del producto y del embalaje.
PRODUCTOS ARTESANALES Y ESOTÉRICOS
Muchos de los productos comercializados por MAR DE LUZ son productos artesanales, tradicionales o relacionados con prácticas espirituales y de bienestar.
Las descripciones tienen carácter exclusivamente informativo.
MAR DE LUZ no garantiza resultados específicos derivados del uso de velas, inciensos, perfumes, hierbas o productos rituales.
Los productos no sustituyen asesoramiento médico, psicológico o profesional.
RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, los consumidores pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
DATOS DE CONTACTO
MAR DE LUZ
Titular:
Ekaterina Nazarko
Dirección postal:
Calle Antonio Machado
Las Lagunas de Mijas
29651 Málaga
España
Correo electrónico:
luzymar@gmail.com
Teléfono:
+34 632 106 150